El Servicio adelantó asimismo, que realizarán fiscalizaciones a los estadios durante el presente año.
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), con el “propósito de velar por la seguridad de los asistentes a los espectáculos deportivos”, ofició de forma preventiva a los clubes de fútbol de Primera División y a la Asociación Nacional del Fútbol Profesional (ANFP), para que cumplan con la Ley del Consumidor y demás normas aplicables, en su calidad de organizadores de este tipo de eventos.
Como estipula el comunicado, lo que el Servicio busca es prevenir “situaciones que afecten la seguridad de los asistentes” como ocurrió en ciertas ocasiones durante el 2022, además de buscar que se respeten las condiciones ofrecidas.
¿Qué dijo el director de la entidad?
En este ámbito, el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, explica que “el Servicio pondrá especial atención a la organización de los eventos masivos durante este año, tanto en conciertos como en espectáculos deportivos, para que los organizadores mejoren los estándares de calidad, de modo que las personas que asistan lo hagan sin temor ante posibles problemas de seguridad, o con incertidumbre respecto de si las condiciones ofrecidas se van a cumplir”.
A través de este oficio, el Sernac resaltó las exigencias que establece la Ley del Consumidor (LPC) respecto a la organización de eventos masivos, como el deber de cumplir estrictamente con todas las condiciones ofrecidas a los consumidores, por ejemplo, que se respeten las locaciones y horarios, además de lo comprometido con los consumidores que adquieren abonos.
Derecho a devolución de dinero por cancelación
Por otra parte, el Servicio también hizo énfasis en que, en caso de suspender algún evento deportivo, las personas que ya hayan comprado su entrada tienen derecho a la devolución del dinero con todos los cargos respectivos, además de las indemnizaciones correspondientes.
El organismo también recordó que la Ley prohíbe la sobreventa de entradas en este tipo de espectáculos.
Adicionalmente, el organismo enfatizó la necesidad de adoptar todas las medidas necesarias para resguardad la seguridad de los asistentes por parte de los clubes organizadores de eventos deportivos, con zonas de acceso y salida claramente señalizadas, disponibilidad de personal de seguridad correspondiente a la cantidad de asistentes, servicios sanitarios, entre otros.
Finalmente, el servicio de protección al consumidor anuncia que para esta temporada, se realizarán acciones fiscalizadoras en diversos estadios. En caso de detectar incumplimientos, tomará las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.
