Los pacientes inscritos acceden a atención preferencial, no están afectos a cortes por deudas, y reciben un generador de respaldo en comodato. La Compañía cuenta, además, con un número de atención gratuito 800 203 180 para la atención de pacientes electrodependientes.
CGE hace un llamado a sus clientes respecto a la inscripción oportuna de pacientes electrodependientes para acceder a una serie de beneficios como: prioridad en la atención ante eventuales interrupciones de suministro eléctrico; entrega temporal o permanente, en comodato, de equipamiento que permita abastecer de energía; no suspensión del suministro en caso de deuda y descuento de consumo en la cuenta de luz.
Rubén Guzmán, gerente zona Metropolitana oriente de CGE, indicó que para acceder a los beneficios que otorga la Ley N° 21.304 a los pacientes electrodependientes, deben registrarse en el sitio web de la compañía https://www.cge.cl/electrodependientes/ o directamente en cualquiera de las oficinas comerciales y sucursal móvil, también a través de la página web de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) www.sec.cl
“Hacemos un llamado a nuestros clientes a realizar en forma oportuna la inscripción de los paientes electrodependientes. En la región Metropolitana contamos con más de mil pacientes inscritos, el 90% de estos clientes cuenta con un sistema de respaldo eléctrico para situaciones de corte de energía” explicó.
Eugenia Rojas es una clienta oxigenodependiente de la Villa Valparaíso de El Bosque quien concurrió hasta la sucursal móvil de CGE para realizar una gestión comercial, mientras era atendida por el personal, detacó la importancia de estar inscrita como electrodependiente y de esta forma acceder a los beneficios que entrega la Compañía.
“Yo le doy gracias a la compañía porque he sido bien atendida, tengo un generador y me hacen un descuento en la boleta por ser electrodependiente. Cuando se cortó la luz fue por un accidente de tránsito y me atendieron muy bien cuando llamamos” indicó.
Canal de contacto para electro dependientes
A través del número gratuito 800 203 180, los clientes de CGE que estén en situación de hospitalización domiciliaria o tengan un familiar en dicha situación, podrán contar con una atención directa a sus solicitudes en caso de contigencias o interrupciones de suministro de larga duración y que puedan tener impacto en su condición de salud.
Quienes son electrodependientes
Según estipula la Ley, se consideran como paciente electrodependientes a aquellas personas que para el tratamiento de la patología que padecen se encuentran en condición de hospitalización domiciliaria y necesitan permanecer conectadas físicamente, de forma continua o transitoria a un dispositivo de uso médico que requieren suministro eléctrico para su funcionamiento, para compensar la pérdida de una función fundamental del cuerpo y sin la cual estarían en riesgo vital o de secuela funcional severa grave.
